Wir verpflichten uns, unseren Kunden Produkte anzubieten, die den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Produktsicherheit, Qualitätskontrolle und die Einhaltung relevanter Vorschriften.
Diese Erklärung gilt für alle Produkte, die über diese Website angeboten werden, und ist gemeinsam mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandbedingungen, Datenschutzerklärung sowie weiteren veröffentlichten Richtlinien zu lesen.
Diese Erklärung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein und berührt nicht die Rechte, die Verbrauchern nach den geltenden Vorschriften zustehen.
Sicherheit und ordnungsgemäße Verwendung von Produkten
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von uns angebotenen Produkte bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Nutzung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechen und die geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Falls ein Produkt besondere Anforderungen hinsichtlich Nutzung, Sicherheit, Altersbeschränkungen, Montage, Wartung, Pflege oder sonstiger Einschränkungen aufweist, werden entsprechende Informationen abhängig von den tatsächlichen Anforderungen bereitgestellt.
Diese Hinweise können insbesondere enthalten sein:
auf Produktseiten
auf Produktverpackungen
auf Etiketten
in Bedienungs- oder Informationsunterlagen
in beigefügten Dokumenten
oder an anderen geeigneten Stellen
Kunden sollten vor dem Kauf und der Nutzung eines Produkts die verfügbaren Produktinformationen, Sicherheitshinweise, Verpackungsangaben und Gebrauchsanweisungen sorgfältig lesen.
Produktinformationen und Aktualisierungen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Bilder, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und weitere relevante Informationen korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Änderungen bei Produktionschargen, Herstellungsverfahren, Lieferketten, technischen Weiterentwicklungen oder gesetzlichen Anforderungen können sich einzelne Produktinformationen in einem angemessenen Umfang ändern.
Solche Änderungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften, die bestimmungsgemäße Nutzung und die Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
Sollten jedoch erhebliche Qualitätsmängel, wesentliche Abweichungen von der Beschreibung, Sicherheitsrisiken, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere berechtigte Beanstandungen vorliegen, können Kunden ihre Rechte entsprechend unseren veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den gesetzlichen Vorschriften geltend machen.
Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
Wir bemühen uns, die geltenden Vorschriften im Bereich Produktsicherheit, Verbraucherschutz, Kennzeichnung, Marktüberwachung und sonstige relevante gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
Je nach Produkt und gesetzlichen Vorgaben können Informationen zur Konformität bereitgestellt werden, beispielsweise:
Produktname
Modell- oder Artikelbezeichnung
Herstellerinformationen
Importeurinformationen
Angaben zur verantwortlichen Stelle
Warnhinweise
Sicherheitsinformationen
Gebrauchsanweisungen
weitere erforderliche Angaben
Bei Produkten, für die besondere gesetzliche Informationspflichten gelten, stellen wir die erforderlichen Angaben entsprechend den geltenden Vorschriften und den tatsächlichen Umständen bereit.
Hersteller-, Lieferanten- und Verantwortlicheninformationen
Einige Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Informationen und bemühen uns im angemessenen Umfang darum, dass diese Angaben korrekt, vollständig und aktuell dargestellt werden.
Soweit gesetzlich erforderlich, können Informationen über Hersteller, Importeure, verantwortliche Personen in der Europäischen Union oder andere zuständige Kontaktstellen über folgende Wege bereitgestellt werden:
Produktseite
Produktverpackung
Etikett
Bedienungsunterlagen
beigefügte Dokumente
andere geeignete Informationsstellen
Wenn Kunden Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsinformationen eines Produkts haben, können sie über die im Footer dieser Website oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Servicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Verantwortung des Kunden bei der Nutzung
Kunden sollten vor der Verwendung eines Produkts sämtliche verfügbaren Informationen sorgfältig prüfen, insbesondere:
Produktbeschreibung
Verpackungshinweise
Sicherheitsinformationen
Montageanleitungen
Wartungshinweise
sonstige Nutzungshinweise
Produkte müssen entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Anweisungen und einer angemessenen Nutzung verwendet werden.
Wenn Schäden, Verletzungen oder andere Probleme durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, eigenmächtige Veränderungen, Nichtbeachtung von Anweisungen, Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder andere vom Kunden verursachte Umstände entstehen, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Produktsicherheitshinweise und Rückrufmaßnahmen
Sollten wir feststellen, dass ein Produkt möglicherweise ein Sicherheitsrisiko für Verbraucher darstellt, ergreifen wir entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen angemessene Maßnahmen.
Solche Maßnahmen können insbesondere umfassen:
Veröffentlichung von Sicherheitshinweisen
Bereitstellung zusätzlicher Informationen
Aussetzung des Verkaufs
Anpassung von Produktinformationen
Angebot von Reparatur-, Austausch- oder Erstattungslösungen
Unterstützung bei Produktrückrufen
weitere erforderliche Maßnahmen
Wenn ein Sicherheitsproblem bereits verkaufte Produkte betrifft, können wir Kunden über geeignete Wege informieren, beispielsweise:
Bestellinformationen
Website-Mitteilungen
andere angemessene Kommunikationswege
Nach Erhalt einer Sicherheitsmitteilung sollten Kunden die darin enthaltenen Hinweise beachten und gegebenenfalls erforderliche Maßnahmen ergreifen, beispielsweise:
Nutzung des Produkts einstellen
Produkt aufbewahren
Kontakt mit uns aufnehmen
Rückgabe, Reparatur oder Austausch entsprechend den Anweisungen durchführen
Meldung von Sicherheits- und Qualitätsproblemen
Wenn Kunden feststellen, dass ein Produkt möglicherweise unsicher ist, Qualitätsprobleme aufweist, beschädigt ist, Bestandteile fehlen, Kennzeichnungen fehlerhaft sind oder andere Umstände vorliegen, die die Sicherheit beeinträchtigen könnten, empfehlen wir, die Nutzung des Produkts sofort einzustellen und uns über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten zu informieren.
Zur Prüfung und Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:
Bestellnummer
Produktname
Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung
Fotos von Etiketten oder Informationsunterlagen
weitere angemessene Informationen
Wir prüfen die Meldung anhand der bereitgestellten Informationen, des Produktzustands, der geltenden gesetzlichen Anforderungen und unserer internen Richtlinien.
Informationen zu Produkten von Drittanbietern
Bei Produkten externer Hersteller, Lieferanten oder Markenpartner können Produktinformationen, Sicherheitsangaben, technische Dokumentationen oder Konformitätsunterlagen teilweise von den jeweiligen Drittanbietern stammen.
Sollten wir feststellen, dass bereitgestellte Informationen fehlerhaft, unvollständig, veraltet oder nicht aktuell sind, bemühen wir uns innerhalb eines angemessenen Rahmens um Korrektur, Ergänzung oder Aktualisierung.
Da Aktualisierungen durch externe Quellen möglicherweise Bearbeitungszeit benötigen, können Informationen nicht immer sofort angepasst werden.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Kunden über unsere Servicekanäle Kontakt aufnehmen.
Änderungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen
Wenn Änderungen von Gesetzen, behördlichen Vorgaben, Plattformanforderungen, Produktsicherheitsanforderungen, Lieferkettenbedingungen oder anderen Compliance-Anforderungen eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder Richtlinien erforderlich machen, behalten wir uns entsprechende Anpassungen vor.
Solche Änderungen beeinträchtigen nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von Produktangaben, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder anderen berechtigten Fällen können Kunden ihre Ansprüche entsprechend unseren veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften geltend machen.
Aktualisierung dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung aufgrund gesetzlicher Änderungen, Aktualisierungen von Plattformanforderungen, Änderungen bei Produktsicherheitsvorschriften, Anpassungen der Lieferkette oder betrieblicher Anforderungen zu aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird nach Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.
Wir empfehlen Kunden, diese Seite regelmäßig zu prüfen, um aktuelle Informationen zu erhalten.
Kontakt
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Konformitätsanforderungen, Rückrufmaßnahmen oder anderen sicherheitsbezogenen Themen können Kunden über die im Footer dieser Website oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Servicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah zu beantworten und angemessen zu bearbeiten.